Если Вы заявитель, и вам пришла ссылка вида https://support.polyservice.ru/helpdesk/tickets/???? но не получается ей воспользоваться - эта статья для Вас.
Переходя по ссылке вы попадаете на страницу авторизации
используйте ссылку "забыли пароль"
укажите e-mail который был использован для регистрации заявки и нажмите "сбросить пароль"
после этого Проверьте свой почтовый ящик вы найдете через 1-5 минут письмо со ссылкой на сброс пароля, вида
Если вы не можете найти данное письмо посмотрите в прочих служебных папках "Спам" или "Рассылки". Если оно всё-равно не приходит, сообщите об этом в сервисный центр по телефону или любым иным удобным способом.
В случае перехода по ссылке из полученного письма вы увидите страницу смены пароля
после прохождения процедуры сброса вы сможете снова воспользоваться ссылкой на заявку, используя в качестве логина ваш email
пароля - вновь установленный пароль