Если Вы заявитель, и вам пришла ссылка вида https://support.polyservice.ru/helpdesk/tickets/???? но не получается ей воспользоваться - эта статья для Вас.


Переходя по ссылке вы попадаете на страницу авторизации



используйте ссылку "забыли пароль"


укажите e-mail который был использован для регистрации заявки и нажмите "сбросить пароль" 

после этого Проверьте свой почтовый ящик 

вы найдете письмо со ссылкой на сброс пароля


после прохождения процедуры сброса вы сможете снова воспользоваться ссылкой на заявку, используя в качестве логина ваш email

пароля - вновь установленный пароль